Que faire en cas de colis endommagé ?
Vous avez reçu votre colis et malheureusement, il a été endommagé pendant le transport ?
Pas de panique. Commencez tout d'abord par émettre une réserve sur le bon de livraison du livreur, en conservant la référence ou une copie.
Ensuite, envoyez les éléments suivants à l'adresse sav@gt2i.com :
- document ci-joint complété
- copie de votre Carte d’identité
- photos prouvant le reconditionnement éventuel de la part du transporteur
- la photo de l’étiquette de livraison.
Ces éléments nous permettront d'ouvrir une demande de dédommagement auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
Si vous avez besoin en urgence de certains produits abîmés pendant le transport, nous vous invitons par ailleurs à nous contacter par téléphone ou chat afin que nous prenions les mesures nécessaires.
Si vous n'avez pas trouvé votre réponse dans les articles de la base de connaissances
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